PREGUNTAS FRECUENTES

¿Dónde está mi pedido?

Si has seleccionado el envío a domicilio, podrás consultar en cualquier momento el estado de tu pedido en el apartado Mi Cuenta en la sección Historial de Pedidos.

Además, en cuanto tu pedido salga de nuestros almacenes, te enviaremos un email. Si has seleccionado el envío a tienda, te informaremos por email en cuanto tu pedido esté preparado en tienda.

¿Cómo cambio o devuelvo un artículo comprado online?

Tienes hasta 15 días desde la recepción de tu pedido para cambiar tu artículo por otra talla o solicitar su devolución. ¡Es muy sencillo! Todos los artículos se podrán devolver en tienda o puedes solicitar el servicio gratuito de recogida a domicilio y un transportista recogerá tu paquete con los artículos que desees cambiar o devolver. Solo tienes que enviarnos un e-mail a info@desarrollo.laazo80.com y nosotros lo gestionamos.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Una vez realizado el pedido, si quisieras cancelarlo solo tienes que enviarnos un e-mail a info@desarrollo.laazo80.com y comunicarlo para nosotros cancelarlo o modificarlo.

Tengo un código promocional o descuento, ¿cómo lo uso en una compra online?

Cuando llegues a productos en su carrito en la parte de abajo aparece una casilla con el nombre de CUPONES. Añade el código promocional pulsa OK y directamente saldrá el descuento.

¿Cuáles son los tipos de envío?

El plazo de entrega y los costes de envío variarán en función del tipo de envío. Puedes elegir entre el envío a domicilio o la recogida en tienda.

¿Cómo puedo pagar mis compras?

Puedes elegir entre varios métodos de pago:

TARJETA DE DÉBITO O CRÉDITO

Visa, Visa Electron, MasterCard y American Express. Para el pago con tarjetas de débito o American Express, el cargo se realizará en tiempo real.

PAYPAL

Para comprar con PayPal, selecciona este método de pago y haz clic en 'Confirmar pago'. A continuación, serás redirigido a la página de PayPal para proceder al pago.

No encuentro mi talla o el color que me gusta. ¿Qué hago?

Si hay un artículo que te gusta y la talla o el color no están disponibles mándanos un e-mail a info@desarrollo.laazo80.com y nos pondremos en contacto contigo para intentar conseguirte la prenda.

No he recibido todos los artículos de mi compra. ¿Qué hago?

Revisa tu email para comprobar si te hemos enviado un correo electrónico informándote de que uno de los artículos incluidos en tu pedido ya no está disponible. En este caso, te reembolsaremos el importe correspondiente a dicho artículo.

Si no has recibido ningún email, ponte en contacto con Atención al cliente (info@desarrollo.laazo80.com) y te daremos una respuesta lo antes posible.

Los artículos recibidos son incorrectos o tienen un defecto. ¿Qué hago?

Si has recibido un artículo con algún defecto o diferente al comprado, efectuaremos el reembolso de dichos artículos tan pronto como los recibamos en nuestro almacén y verifiquemos el estado de las prendas.

Para tramitar la devolución, es imprescindible que esté la prenda y el albarán.

Quiero estar al día de las ofertas, y nuevas colecciones. ¿Qué hago?

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